关于智能客服系统上线运行的公告

一、速查卡：关键信息一图看

二、政策要点解读

本公告为消防行业职业技能鉴定指导中心关于智能客服系统上线运行的公告，并非报名类公告。公告宣布自2026年2月1日起，中心启用智能客服系统，同步改版“消防职业技能鉴定考试网”和“消防行业职业技能鉴定微信公众号”。考生拨打025-68986119热线或通过官网、微信公众号，可全天候获取报考条件、报考流程、个人信息修改、信息查询、证书事项等咨询服务。

此次改版旨在提升考生服务体验，将传统人工咨询升级为智能语音与文本结合的模式，覆盖更多咨询场景，提高响应效率。对考生而言，今后咨询消防设施操作员鉴定相关事宜将更加便捷，但本公告未涉及具体报名时间、报考条件或考试科目等考务安排，相关事项仍以官方后续发布的正式公告为准。

📜 消防行业职业技能鉴定指导中心 · 公告原文(摘录)

2026年第3号

即日起， 消防行业职业技能鉴定指导中心启用智能客服系统， “消防职业技能鉴定考试网”和“消防行业职业技能鉴定微信公众号”同步改版。考生拨打“ 025-68986119 ”号码时将显示“消防行业职业技能鉴定指导中心”，电话热线、 官网 和 微信公众号 以全天候语音、文本方式为广大考生提供报考条件、报考 流程、 个人信息修改、信息 查询 、证书事项等咨询服务 。

消防行业职业技能鉴定指导中心

2026 年 2 月 1 日

—— 来源：消防行业职业技能鉴定指导中心　原文：https://xfhyjd.119.gov.cn/#/detail/tzgg/3884　发布日期：2026-02-01