物业经理对应的职业资格已被国发〔2016〕35号取消许可,现行是人社厅发〔2023〕5号《物业管理师国家职业标准(2023年版)》技能等级评价,电话公开不在标准规定内,证书信息可在技能人才评价工作网核对,年限证明与学历证明顺序易填反。
物业经理职责
《物业管理师国家职业标准(2023年版)》把这个岗位的职业定义写得很直接:接受业主委托,组织相关资源,为业主提供建筑物及其附属设施的维修、养护、管理,环境卫生和公共秩序维护等服务。
标准里列着维修养护、环境卫生、秩序维护,没有单独规定电话公开与否。
一位业主想反映楼道灯坏了,第一反应是找物业经理的联系方式,这事能不能办成,靠的是物业服务企业的内部管理制度和服务合同条款,不是证书条文。
物业经理手里拿着技能等级证书,证明的是具备这项职业的技能水平,联系方式公开与否由所在企业决定。
物业经理工作内容
物业经理的工作内容围绕维修养护、环境卫生、秩序维护展开,这是国家职业标准里”工作要求”部分划定的职业功能。
四级/中级工到一级/高级技师共四个等级,每个等级对应的工作内容复杂程度不同,等级越高,涉及的资源组织和方案判断越多。
电话公开这类具体服务细节,没有写进等级对应的工作内容描述里,各物业服务企业按自己的客服规范执行,考生备考时按标准里的职业功能和权重表来把握重点。
物业经理证书
这张证书不是行政许可意义上的”物业经理证”。国务院在国发〔2016〕35号文件里,把物业管理师列入取消设定许可的职业资格目录,原《物业管理师制度暂行规定》(国人部发〔2005〕95号)同时失效,这之后物业经理这个岗位不再对应行政审批性质的证件,现行依据换成了人力资源社会保障部办公厅、住房和城乡建设部办公厅联合颁布的人社厅发〔2023〕5号文件,这份文件公布的是《物业管理师国家职业标准(2023年版)》,职业编码4-06-01-01,性质是技能等级评价。
考生申报前,先搞清楚自己要考的是哪个等级、按哪条申报条件走,这一步比纠结电话公开更关键。
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 取消许可依据 | 国发〔2016〕35号 |
| 现行标准依据 | 人社厅发〔2023〕5号 |
| 职业编码 | 4-06-01-01 |
| 证书/标准查询入口 | www.osta.org.cn/skillStandard |
物业经理证书查询
证书信息和国家职业标准原文,都能在技能人才评价工作网核对。
有考生把查到的职业编码和培训机构发的证书编号对不上,这两个编号本来就不是一回事,一个是职业分类编码,一个是证书本身的编号。
核对证书,认准职业编码4-06-01-01对应的是”物业管理师”这个职业名称,这一点在查询系统里能看清楚。
来源与说明
来源：知省学张老师
资料参考：物业管理师国家职业标准(2023年版)(人社厅函〔2023〕5号颁布,职业编码4-06-01-01,39页正文;技能人才评价工作网国家职业标准查询系统现行收录版本,查询页 https://www.osta.org.cn/skillStandard)（https://www.osta.org.cn/api/sys/downloadFile/decrypt?fileName=4eNsZIOv3WFNDfbnldJHeA/2024/4/29/7c97355111a24a84b425bcb1e061e7ff.pdf）
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