2026小区物业经理的职责有哪些?丨岗位职责丨小区物业经理（10月更新）

物业经理的评价现在依2023年《物业管理师国家职业标准》(编码4-06-01-01)执行,由职业技能等级认定机构发证。容易弄错的一点:别把它当成2005年国人部发〔2005〕95号那种准入类资格去报,那类许可已被国发〔2016〕35号取消,现行依据是人社厅发〔2023〕5号文件。

小区物业经理的岗位职责

《物业管理师国家职业标准》给这个职业下的定义是:接受业主委托,组织相关资源,为业主提供建筑物及其附属设施的维修、养护、管理,环境卫生和公共秩序维护等服务的人员。

小区物业经理的岗位职责就写在这份标准的工作内容表里,职业编码4-06-01-01。

这张表按职业功能分栏,从公共关系管理排到风险管理,一共五类。

鉴定机构给物业经理定级,其实就是照着这张表的技能要求栏逐条核对。

可以设想一位小区物业经理翻开标准第5章,看到”物业服务企业与业主组织的关系”单独列了一条技能要求——这是说明查看方法的假设。

物业经理职责

物业经理职责里,和业主、居委会、政府部门打交道的部分写在标准5.3节,叫公共关系建立与维护。

管房子和资产的部分写在6.1租赁管理和6.2资源开发与经营,拟租赁合同和管租户关系都单独列了技能要求。

物业经理要签一份房屋租赁合同,先对照6.1.1条款看合同基本内容写全没写全。

物业经理的职责

物业经理的职责还包括供应商和质量两块,分别写在标准第7章和第8章。

第7章供应商管理要求物业经理能开发和评估供应商,还要监督供应商的服务过程并做服务评价。

第8章质量管理要求组织编制物业服务作业规程,再监督执行,还要按质量标准做服务质量测评,根据测评结果定改进方案并落地。

鉴定站评这部分时,看物业经理有没有真的制定和修改过规程。

小区物业经理主要负责什么

小区物业经理主要负责的最后一块是风险管理,写在标准第9章,从风险识别评估到应急预案演练,还包括处理保险理赔事宜。

这项评价现在不是2005年那种准入类职业资格了。

2005年国人部发〔2005〕95号设立的物业管理师职业资格,已经被国发〔2016〕35号文取消,第4项列的就是物业管理师,属于准入类。

现在执行的是2023年人社部和住建部联合颁布的职业技能等级标准,共设四个等级,从中级工到高级技师,具体学时和申报条件看下表。

申报四级/中级工,可以走三条路径里的一条:取得相关职业五级/初级工证书后累计工作4年以上;累计从事本职业6年以上;累计工作4年以上并完成培训拿到结业证书。普通受教育程度要求高中毕业或同等学力。

小区物业经理

小区物业经理、园区物业经理和片区物业经理,说的其实是同一个职业在不同项目类型里的叫法。

物业管理师国家职业标准只设一个职业编码4-06-01-01,不按项目类型分别定标准。

不管项目挂的是小区牌子还是园区牌子,技能要求栏对照的是同一张工作内容表。

来源与说明

来源：知省学张老师

资料参考：物业管理师国家职业标准(2023年版)(人社厅函〔2023〕5号颁布,职业编码4-06-01-01,39页正文;技能人才评价工作网国家职业标准查询系统现行收录版本,查询页 https://www.osta.org.cn/skillStandard)（https://www.osta.org.cn/api/sys/downloadFile/decrypt?fileName=4eNsZIOv3WFNDfbnldJHeA/2024/4/29/7c97355111a24a84b425bcb1e061e7ff.pdf）

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