2026物业经理制度是什么?丨物业经理丨物业经理职责（10月更新）

物业经理岗位对应的国家职业标准,可以在技能人才评价工作网的查询系统核对版本,不少人把已取消的旧版“物业管理师”资格和2023年新版标准混为一谈,报考前先看清依据文件——人社厅函〔2023〕5号《关于颁布物业管理师等7个国家职业标准的通知》。

物业经理证书

物业经理证书现在不是一张行政许可性质的国家职业资格证。2016年国务院决定取消一批职业资格许可和认定事项,其中第4项就是“物业管理师”,依据文件是国发〔2016〕35号,设定依据写的是《物业管理师制度暂行规定》(国人部发〔2005〕95号),处理决定一栏写着“取消”。

2023年3月21日,人社部办公厅和住建部办公厅联合印发人社厅函〔2023〕5号,颁布了包括“物业管理师”在内的7个国家职业标准,原相应国家职业(技能)标准同时废止。这版标准的职业编码是4-06-01-01。

假设一位做了几年物业项目的从业者翻出自己早年考的旧证书,想核对还能不能用——这时候要看的不是证书印着的有效期,而是它对应的职业资格类别是不是已经退出目录;这是说明查看方法的假设。

物业经理职责

物业经理职责具体是什么,人社厅函〔2023〕5号颁布的国家职业标准里列得很细。资产管理这块,要求能拟订租赁和托管合同,也要能设计、策划、组织实施物业经营项目。

供应商那条线,标准写的是能开发与选择供应商,能按规范评估,还要审核供应商的服务计划、监督服务过程、做服务评价。

质量管理模块要求组织编制物业服务作业规程,监督实施过程,按标准做服务质量测评,再根据测评结果制订改进方案并实施。

风险管理那部分,标准要求能组织识别和评估物业服务全过程的风险,制定防范措施和应急预案并组织演练,也包括处理保险理赔事宜。

客户服务与公共关系维护模块,涉及建立维护客户关系、搭建客户服务体系,也包括处理和业主组织、属地居委会、政府及党组织等相关主体的关系。

物业经理证和物业项目经理证的区别

官方公开的材料里,没有看到人社部或住建部单独对“物业经理证”和“物业项目经理证”两个名称做出区分说明。现行能查到的国家职业标准文件,标题用的是“物业管理师”,职业编码4-06-01-01,没有分别列出“物业经理”和“物业项目经理”两套独立编码。

遇到培训机构或用人单位分别提到这两个说法,建议先问清楚对方说的证书由谁颁发、依据哪份文件、对应哪个职业编码,再核对是不是同一套国家职业标准下的不同叫法。

物业经理证书查询

国家职业标准本身可以在技能人才评价工作网的查询系统里核对,网址是https://www.osta.org.cn/skillStandard,能查到现行收录的版本是不是人社厅函〔2023〕5号颁布的这一版。

具体某一本证书编号、持证人信息怎么查,这套查询系统查的是标准文件,不是证书本身——发证机构或鉴定站公布的证书查询入口,以对方官网实际公布的系统为准。

来源与说明

来源：知省学张老师

资料参考：物业管理师国家职业标准(2023年版)(人社厅函〔2023〕5号颁布,职业编码4-06-01-01,39页正文;技能人才评价工作网国家职业标准查询系统现行收录版本,查询页 https://www.osta.org.cn/skillStandard)（https://www.osta.org.cn/api/sys/downloadFile/decrypt?fileName=4eNsZIOv3WFNDfbnldJHeA/2024/4/29/7c97355111a24a84b425bcb1e061e7ff.pdf）

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