2026物业经理的岗位职责是什么?丨小区丨写字楼（10月更新）

物业经理岗位职责具体怎么写,可以对照人社部技能人才评价工作网公布的《物业管理师国家职业标准(2023年版)》职业功能表逐项核对,不少招聘广告把客服协调和资产管理混成一条,对照标准原文能看出这其实是两项不同的工作内容。

小区物业经理的岗位职责,看风险管理那张表

小区物业经理每天打交道的是业主委员会和维修班组,职业标准把这部分工作归进风险管理模块。9.1要求组织员工识别物业服务全过程里的风险并分类,9.2要求制定防范措施并拟订应急预案,定期组织演练,还负责处理保险理赔事宜。

有业主反映电梯异响,小区物业经理先要判断这属于风险识别环节还是已经进入应急处置,这个区分决定了后续记录填在哪张表上。

这是用来说明风险管理两个环节区别的假设场景。

写字楼物业经理岗位职责,从供应商管理模块说起

写字楼的保洁、安保与电梯维保大多外包给专业供应商,这部分岗位职责落在标准里的供应商管理模块。7.1要求物业经理根据工作需求开发和选择供应商,并按规范进行评估;7.2要求审核供应商的服务计划,监督服务执行过程,完成服务评价。

供应商评估表打了低分,写字楼物业经理要在下一轮续约前把评估结果反馈给这家供应商。

这一步常被漏掉。

商场物业经理岗位职责,质量管理怎么落地

商场客流大,服务质量测评这块职责写得比较细。标准8.1要求物业经理组织编制服务作业规程并监督执行,对改进建议做评估;8.2要求按质量标准进行服务引导和监控,完成综合质量测评,再依据测评结果制定改进方案并落实。

测评结果出来,如果某个楼层的清洁评分连续两次不达标,商场物业经理要牵头出改进方案,方案谁来执行、什么时候复评,标准里没有细化,由各物业服务企业自己定。

物业经理的职责,对照国家职业标准职业功能表

不管项目场景怎么变,小区物业经理的职责最终都要落回这张职业功能表。

物业经理的岗位职责最终都要落回国家职业标准那张职业功能表上。不管项目挂的牌子是小区还是写字楼,或者商场,这几个模块的技能要求和相关知识要求都是同一套,只是各物业服务企业会按项目规模和业态再细化成具体的岗位说明书,标准文件本身没有按场景单独分列,到底写成什么样子,还是要看企业内部那份说明书怎么定。

来源与说明

来源：知省学张老师

资料参考：物业管理师国家职业标准(2023年版)(人社厅函〔2023〕5号颁布,职业编码4-06-01-01,39页正文;技能人才评价工作网国家职业标准查询系统现行收录版本,查询页 https://www.osta.org.cn/skillStandard)（https://www.osta.org.cn/api/sys/downloadFile/decrypt?fileName=4eNsZIOv3WFNDfbnldJHeA/2024/4/29/7c97355111a24a84b425bcb1e061e7ff.pdf）

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